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疫情下军队三甲医院门诊流程再造

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目的 探讨新型冠状病毒肺炎疫情下门诊管理和运行新模式的建立,为疫情下军队三甲医院门诊高效运行提供方法.方法 结合国内医疗机构新型冠状病毒肺炎疫情下门诊运行相关经验,通过加强预检分诊管理、合理开展普通病区诊疗活动、强化院内感染感控,实现疫情下门诊管理模式的转变.结果 2020年2月1日至4月30日,针对门诊管理中的9个具体流程进行优化,医院共接诊患者342 480例,实现员工"零感染",患者及陪同者"零漏诊",门诊患者满意度达到98％.结论 通过优化门诊管理各流程,完成疫情条件下门诊流程再造,但仍需要在实践中不断更新和完善.
Outpatient Process Reengineering in a Top Tertiary Military Hospital during COVID-19 Outbreak

沈吉萍、陈珏、杨骅、路小娟

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海军军医大学第一附属医院门诊部,上海 200433

新型冠状病毒肺炎 门诊护理 流程优化 流程再造

2021

10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.05.012

解放军医院管理杂志
第二军医大学

解放军医院管理杂志

CSTPCD
影响因子：0.752
ISSN：1008-9985
年,卷(期)：2021.28(5)
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