摘要
目的 探讨构建掌上智能检查预约平台对传统医技检查流程的影响,并评价其应用效果.方法 采用医院服务总线整合HIS(医院信息系统)、EMR(电子病历系统)及各类医技信息系统,对检查项目间的冲突禁忌进行梳理并建立检查预约知识库,依托微信公众号实现线上自助检查预约服务.结果 使用该平台进行检查预约的患者平均预约等候时间缩短12.69小时,排队次数从上线前的3.2次降低为2.1次,对检查预约环节的满意度高达99.7％.结论 基于微信公众号的掌上智能检查预约平台的应用,不仅改变传统检查预约的服务模式,缩短患者的排队等候时间,更进一步优化医院检查服务流程,为提升医疗服务质量起到重要助推作用.
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