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公立医院大修搬迁期间门诊运营问题及应对措施

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目的 探讨公立医院门诊大修搬迁中门诊安全维稳措施及方法.方法 回顾分析医院2018年1月1日至2018年12月31日期间6次门诊大规模搬迁的筹备、搬迁中遇到的问题和经验.结果 56间诊室调整搬迁期间,门诊业务量保持1.44％增长率,无患者不安全事件发生,门诊整体投诉量较同期下降.结论 利用历史数据科学决策,做好搬迁前准备工作,合理安排搬迁时间和实施事宜,职能部门和临床科室多部门联合参与,同时积极探索多渠道解决因搬迁引发的各类问题,强化风险安全防范,重视患者就诊满意度是门诊顺利搬迁的保证.
Problems and Countermeasures of Outpatient Operation during the Overhaul and Relocation of Public Hos-pitals

葛颖杰、赵敏慧、李晓翠、史丹翔、张娟

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同济大学附属第一妇婴保健院医务科,上海201204

同济大学附属第一妇婴保健院综合办,上海201204

医院门诊大修搬迁 科学决策 安全风险防范 患者满意度

2021

10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.10.027

解放军医院管理杂志
第二军医大学

解放军医院管理杂志

CSTPCD
影响因子：0.752
ISSN：1008-9985
年,卷(期)：2021.28(10)
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