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医院门诊药房精细化管理

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目的 分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用及对患者满意度影响.方法 纳入580例门诊取药患者,根据"取药时间段不同"分组,将在2021年1月至2021年2月取药的290例患者作为对照组,将2021年3月至2021年4月取药的290例患者作为试验组,前者取药时药房实行传统管理,后者取药时药房实行精细化管理;将两组患者取药期间药品调剂差错率、患者满意度、调剂相关指标进行对比.结果 试验组取药期差错率(8.96％)与对照组(12.75％)进行比较,试验组更低(P＜0.05);试验组取药期患者满意度(90.00％)与对照组(85.86％)进行比较,试验组更高(P＜0.05);试验组取药期间药房调剂相关指标(取药等待时间、调剂质量评分、单方调剂时间、单人调剂量),均优于对照组(P＜0.05).结论 精细化管理应用在医院门诊药房管理中,管理效果显著,可以提高药品调剂,缩短患者等待时间、提高患者满意度,可以推广应用.
Fine Management of Hospital Outpatient Pharmacy

张东东、徐哲、张金玲、李鑫、郑椋友

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精细化管理 医院 门诊药房 患者满意度

2021

10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.11.011

解放军医院管理杂志
第二军医大学

解放军医院管理杂志

CSTPCD
影响因子：0.752
ISSN：1008-9985
年,卷(期)：2021.28(11)
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