摘要
目的 通过对某三甲综合医院2015-2019年医疗纠纷赔付案例的分析,探讨解决途径和防范对策.方法 对233例医疗纠纷赔付的患者基本情况、纠纷数量、科室分布、投诉内容、解决途径、关键因素等进行分析.结果 60岁以上、医保支付方式、已婚、本地城镇患者发生纠纷的数量明显高于其他组别.2018年赔付数量最多,为59例;2016年赔付占比最高,占30.67％.普外科、骨外科、神经外科是医疗纠纷赔付高发科室;诊疗效果尤其手术不当是发生医疗赔付最重要的原因;医院与当事人调解是最主要的纠纷解决途径.结论 通过对医疗纠纷赔付案例的分析,探讨发生的原因,医院要提高医疗人员业务水平,建立医疗风险防范干预机制和多元风险承担机制.
基金项目
苏州市科技发展计划(民生科技)项目(SS201847)
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