市场论坛2015，Issue(12) ：71-74.

基于六西格玛管理视角的我国旅游景点服务质量评价分析

赵乙宁 蒲晓英
市场论坛2015，Issue(12) ：71-74.
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基于六西格玛管理视角的我国旅游景点服务质量评价分析

赵乙宁 1蒲晓英1
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作者信息

  • 1. 西北师范大学 甘肃 兰州 730070
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摘要

文章从旅游景点、景点服务质量的角度进行研究,通过引入六西格玛管理的方法并用六西格玛水平来衡量景点总体或某要素的服务质量水平.文章进一步选取旅游景点的一个要素——"住"为例进行深入研究,充分印证了这一想法的可行性,也为其服务质量的比较、分析及提高找到了切入点.

关键词

旅游景点/旅游景点管理/景点服务质量/六西格玛水平/六西格玛管理

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出版年

2015
市场论坛
广西壮族自治区发展和改革委员会经济研究所,广西宏观经济学会

市场论坛

CHSSCD
影响因子：0.223
ISSN：1672-8777
参考文献量11
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