基于扎根理论的无人超市运营能力评价指标体系构建

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中文摘要：无人超市是新零售模式，是一种无接触式消费体验。为了让无人超市能够持续经营，通过对39位消费者的访谈数据进行扎根，构建出无人超市运营能力指标体系，包括门店选址、商品管理、内部环境和技术体验四个一级指标和客流量、商品陈列和商品结构等十个二级指标。运用AHP层次分析法得出各指标的相对权重，其中门店选址和商品管理所占权重最高，是无人超市运营能力的关键所在。

作者：

沈秀梅

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作者单位：

南京工业职业技术大学,南京 210023

关键词：

无人超市扎根理论运营能力

基金：

江苏省高等学校哲学社会科学研究项目(2020)

项目编号：

2020SJA0674

出版年：

2024

经济研究导刊

黑龙江省报刊出版中心

经济研究导刊

CHSSCD

影响因子：0.313

ISSN：1673-291X

年,卷(期)：2024.(10)

参考文献量2