摘要
目的:探讨针对出院患者运用客服电话随访之后获得的整体效果.方法:选择我院2016年02月～2016年10月收治的100例出院患者作为实验对象;针对所有上述患者展开随机分组;对照组(50例):选择常规门诊方法予以随访;观察组(50例):选择医院客服电话的方式予以随访;最终就两组上述患者当前现有的治疗依从性、掌握健康知识的程度以及满意度展开对比.结果:同对照组上述患者获取的随访效果对比,观察组此类患者获取的上述效果优化十分显著(P<0.05).结论:针对出院患者如果能够予以客服电话的方式进行随访,那么将会有助于增强患者自身现有的依从性,深化患者针对特定类型康复知识的整体了解与掌握,同时也优化了整体满意度.
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