摘要
研究目的:通过提高医院的对骨科患者人性化服务水平的提高来研究骨科患者对医院人性化护理的满意度和患者的恢复效果是否增加,从而来确定医院今后的改善方法和发作方向.研究方法:对近两年来医院骨科进行骨科治疗的80名患者进行创新性的人性化护理和以人为本的人性化服务,再同以往的骨科疾病治疗服务结果进行效果的比较分析.研究结果:通过医院人性化服务理念的实行,得到每个骨科治疗患者的良好评价和深受欢迎,深受公众的一致认可和好评,接受服务的患者满意度由以前的78%上升到99%,满意增长幅度明显.讨论:以人为本的人性化护理服务,不仅可以为骨科治疗的患者提供身体和心理上的优质的服务,而且对医院未来的发展提供良好的方向和良好的公共知名度.
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