摘要
目的:探讨骨科开展优质护理的效果.方法:转变护理服务意识,全面落实护理责任制,增加人性化的服务措施,从而提高护理服务水平与质量,显著提升患者与社会的满意度,降低骨科并发症的发生率.淮安市第一人民医院骨2科从2012年2月～2013年2月,护理人员转变服务意识,深化"以病人为中心"的服务理念,切实把优质护理服务工作做实做细,加大督促考核力度,取得了明显效果,患者满意度从96.6%上升至99.8%,无因护理操作不当造成并发症的发生,无差患者有理投诉、护理差错、事故的发生,保证护理安全.结论:骨科开展优质护理服务,它能够有效地促进护患沟通,明显提高患者的护理满意度,及时有效观察患者病情,降低护理原因造成的并发症.
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