摘要
目的:以患者为中心,夯实基础护理,改善护理服务,提高护理质量和患者及家属满意度,构建和谐护患关系.方法:选取我院2011年12月～2013年1月48例泌尿外科患者,随机分成两组,每组各24例.对照组给予常规泌尿外科术后护理,观察组在常规护理基础上给予优质护理服务.结果:观察组无痛和轻度疼痛比例明显低于对照组,而中度和重度疼痛比例高于对照组,平均疼痛评分低于对照组,两组比较,差异均有统计学意义.结论:制定优质护理服务标准和规范,规范护理人员服务行为,提高护士整体素质,提高护理质量和患者及家属满意度.
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