摘要
目的:研究精神科护理中实施优质护理服务的应用效果.方法:我院选择2010年8月-2012年8月间精神科收治的患者,通过对其实施优化服务,基础护理,提高护理人员的专业素质,进行健康教育及人性化服务,同时对其工作绩效进行考核等等,多个方面对护理人员的素质进行提高,以此来提高患者对优质护理服务的满意度.结果:通过对精神科患者实施优质护理服务,患者的满意度明显提高.服务的质量显著提升,患者对医院的满意度由原来的94.62%升高到99.68%,比较前后数值的变化,差异显著,有统计学意义(P<0.05).结论:院内实施优质护理有助于提升患者的满意度,同时优化护理服务质量,使护患关系更加融洽,降低了护患纠纷的出现.
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