摘要
目的:为深入贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"活动,我院紧紧围绕改革护理模式履行护理职责,深化优质服务,提高整体服务水平和服务质量,构建和谐护患关系,让患者满意、社会满意、政府满意.在2011年分批开展"优质护理服务".我科是在其他科室开展优质护理服务以后,在其总结经验基础之上,而随后开展的优质护理服务.在护理部动员和倡导下,通过学习转变护理服务理念:突破以往的惯性思维,思想上统一认识:结合本科特点及人员情况改变传统的排班模式,逐步实践,制定切实可行的护理工作时间表;落实责任制整体护理、强化健康教育,提升护理质量,规范护理服务,在完善绩效考核机制等方面进行尝试,取得较好效果.现介绍如下:
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