健康必读(中旬刊)2013，Vol.12Issue(8) ：513-514.

浅谈开展优质护理服务活动的效果观察与体会

谭萍
健康必读(中旬刊)2013，Vol.12Issue(8) ：513-514.
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浅谈开展优质护理服务活动的效果观察与体会

谭萍1
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作者信息

  • 1. 江西省新余市人民医院内分泌科,江西,新余,338000
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摘要

目的:探讨优质护理服务的效果.方法:组织学习相关文件提高护士认识,统一思想,转变观念,强调主动服务意识,倡导亲情化服务;完善护理规章制度,落实责任制,明确岗位职责;科室根据需要科学弹性排班,调整工作重点,加强基础护理;建立科学有效的绩效考核制度.效果;明显提高了患者及家属的满意度,减少了医疗纠纷;提高了护士的成就感,使护士的劳动价值和专业价值得到了充分体现,提高了护士工作的积极性.

关键词

优质护理服务/效果

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出版年

2013
健康必读(中旬刊)
湖南省健康教育所

健康必读(中旬刊)

ISSN：1672-3783
参考文献量2
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