品管圈在提升药事服务质量中的应用与成效

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中文摘要：目的:通过推行品管圈活动,提升药事服务质量,减少门诊药房调剂内差事件,提高本科室人员参与自我管理的意识和解决问题的能力.方法:按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,进行过程评价和管理.结果:通过品管圈活动开展,门诊药房处方调配内差件数由67件/周降至25件/周,药房人员各项工作能力均有一定程度的提高.结论:在药房开展品管圈活动,有助于提升药事服务质量.

作者：

华慧英

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作者单位：

浙江大学医学院附属第二医院,浙江,杭州,310009

关键词：

品管圈药事服务门诊药房内差

出版年：

2013

健康必读(中旬刊)

湖南省健康教育所

健康必读(中旬刊)

ISSN：1672-3783

年,卷(期)：2013.12(9)

被引量1
参考文献量3