健康必读(中旬刊)2013，Vol.12Issue(9) ：442-442.

开展优质护理服务示范病房的方法与效果的探讨

李国珍 张玉萍
健康必读(中旬刊)2013，Vol.12Issue(9) ：442-442.
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开展优质护理服务示范病房的方法与效果的探讨

李国珍 1张玉萍1
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  • 1. 宁夏同心县医院,宁夏,吴忠,751300
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摘要

目的:探讨开展优质服务示范病房的有效方法与效果.方法:调整护理工作模式、培育优质服务理念、落实基础护理.结果:提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,病人满意度由实施前的92%上升到95.2%,患者对健康知识知晓率由实施前的81.5%上升到91%,无纠纷投诉发生.结论:开展优质护理服务示范病房可有效提高护理质量,为患者提供安全、有效、满意的护理服务,促进医患和谐起到了重要作用.同时强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意度.

关键词

优质护理质量服务示范病房/方法/效果

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出版年

2013
健康必读(中旬刊)
湖南省健康教育所

健康必读(中旬刊)

ISSN：1672-3783
被引量1
参考文献量2
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