摘要
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对护理质量和服务都有了越来越高的期望.因此,以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动的实施,真正体现了"以病人为中心"的服务理念,有效的提高了护理质量,为患者提供安全、有效、满意的护理服务,促进医患和谐起到了重要的作用.护理团队是一个相互协作的团体,开展优质护理服务示范病房,明确了各级护士的工作职责,细化了基础护理流程,护理人员增强了主动服务意识,护理服务质量不断改进,最大限度满足了患者的需求,融洽了护患关系,赢得了患者信赖,真正做到护理工作服务于民.
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