流程管理在医院护理管理中的应用探析

张茹 ¹费素琴¹

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作者信息

1. 江苏省海门市第五人民医院,江苏,海门,226131
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摘要

目的:探讨分析流程管理在医院护理管理中的应用效果.方法:将我院在实施流程管理前后的护士、医生和患者共260人作为研究对象,其中患者200人、医生22人、护士38人.采用问卷调查方式,对三者的满意度进行调查比较.结果:在实施流程管理模式后,护士、医生和患者的满意度有了明显的提高,P<0.05,差异具有统计学意义.结论:在护理管理中采用流程管理模式,有助于提高患者满意度,是提升护理服务质量的有效方法,值得在临床护理管理中加以推广.

关键词

流程管理/护理管理/满意度/应用效果

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出版年

2013

健康必读(中旬刊)

湖南省健康教育所

健康必读(中旬刊)

ISSN：1672-3783

参考文献量4

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