摘要
目的:研究健康的体检路径在体检中心的优质护理服务过程中的实际应用效果.方法:在医院选取300名体检人员,将他们随机分为健康组和常规组各150名,并分别采用健康体检路径模式和常规的体检模式,调查、记录并比较这两组的体检效果以及体检者对他们的护理人员的评价.结果:健康组的受检时间低于常规组;健康组的体检效率、体检可信度以及受检者的满意度要高于常规组;健康组中受检者对护理人员关于服务礼仪、沟通能力、健康宣教已经主动服务的评价要高于常规组(P<0.05).结论:健康体检路径模式对体检效率以及患者的满意度都有积极的作用,这次试验也证明了护理人员的素质对患者的影响,值得广泛推广.
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