目的:应用品管圈在中医康复病房实施持续的护理质量改进,以提高护理工作质量.方法:成立品管圈小组,选定2012年需要改进的护理质量问题(每季度1个),分析原因,讨论计划,制定对策,在圈长的带领下着手计划,成员要按照制订的方法和措施落实质量改进措施.结果:实施品管圈活动后基础护理的、健康教育、整体的护理质量、病房管理等方面的落实情况明显优于实施前(P＜0.05);实施品管圈活动后护理部查房检查的劳动纪律、护理人员素质、病区环境、患者病情动态的掌握情况、护理服务质量、护理病历书写规范性的评分明显高于实施前(P＜0.05);实施品管圈活动后患者的满意度明显高于实施前(P＜0.05),投诉率与实施前相比差异无统计学意义.结论:品管圈活动的开展增进了护士的团队精神、充分发挥其工作积极性,显著提高了护理质量.
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