摘要
目的:深化优质护理服务改革,建立以人为本的护理模式,探究其在病房管理中的应用价值.方法:将本科住院234例患者,随机选择117 例作为观察组,其余117例为对照组.并对参与观察组病例护理的人员进行相关以病人为中心的系列护理模式改革及护理服务优化:包括护理理念的革新及优化,护理资源的重新配置,护理制度的体系完善化及相关的绩效评估系统建立等.对照组则保留原先的常规护理及管理措施.并从患者及护理人员两方面的以调查问卷打分方式评估优质护理在病房管理中的作用.结果:优质护理模式革新组的患者在对病房及对医院的满意度、护理评价评分显著高于对照组,同时,护理人员的管理评估前者也优于后者,两者之间差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:革新护理模式,优化护理服务,以患者为中心,开展优质病房护理服务,有助于病房的管理实施,提高了患者对医护工作的信赖及满意度.
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