健康必读(中旬刊)2013，Vol.12Issue(12) ：431.

优质护理服务在输液室开展的实践及效果

梁珍伟 陈佩珍
健康必读(中旬刊)2013，Vol.12Issue(12) ：431.
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优质护理服务在输液室开展的实践及效果

梁珍伟 1陈佩珍2
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作者信息

  • 1. 浙江省台州恩泽医疗中心台州市中心医院 浙江 台州 318000
  • 2. 临海市尤溪镇指导站计划生育服务站 浙江 临海 317005
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摘要

目的:通过优质护理的持续开展,并始终坚持以病人为中心的服务流程,提高病人及患者的满意度.方法:服务意识的改变,改进输液区域的设施和布局,PDA的使用,人员编制的增加等措施.结果:患者及家属的满意度明显提高,输液顺序得到了明显的改善,大大缩短了患者的输液等候时间,体现了人性化服务理念,减少了医疗纠纷的发生.结论:优质护理服务的实施,患者的满意度得到了提高,同时也提高了护理人员主动服务的意识和工作的自觉性.

关键词

优质护理服务/输液室/实践/效果

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出版年

2013
健康必读(中旬刊)
湖南省健康教育所

健康必读(中旬刊)

ISSN：1672-3783
参考文献量2
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