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实施医患沟通制度,改善医患关系

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随着医疗市场的开放和医疗费用的逐年上涨,医疗机构所面临的市场竞争也日趋激烈,患者对医疗机构的选择也有了更大的空间.谁能为患者提供优质、高效、满意的医疗服务,赢得患者的信任和满意,谁就将成为最大的赢家,在激烈的市场竞争中站稳脚跟.因此,加强医患沟通,实施医患沟通制度,明确医患沟通的内容,并通过培训改变服务观念,为医患沟通制度的实施提供组织、人员、制度的保障,是改善医惠关系,减少医患纠纷的有效措施.

杨素霞、蒋开鸣、马丽霞

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贵阳市口腔医院,贵州,贵阳,550002

医患关系 医患沟通

2008

健康必读·新医学导刊
中国医促会

健康必读·新医学导刊

ISSN：1672-3783
年,卷(期)：2008.7(4)