摘要
目的:探讨在健康查体中应用以人为本服务的效果.方法:根据随机数表法,将2021年6月-2022年10月在本院进行健康查体的186例受检者分为两组,即观察组(n=93)和对照组(n=93).对照组行常规服务,观察组行以人为本服务.比较两组服务质量(SERVQUAL评分)以及满意度.结果:干预后,与对照组相比,观察组SERVQUAL评分较高(P ＜ 0.05);观察组满意度94.62％(88/93),较对照组的86.02％(80/93)高(P ＜ 0.05).结论:在健康查体中应用以人为本服务,不仅能确保服务
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