摘要
目的:探究护患沟通技巧在内科门诊分诊工作中的应用效果.方法:自济南市第三人民医院内科门诊2021年1月～2021年12月期间接诊的患者中选择164例开展研究,按照随机抽签法分为对照组(n=82例)、观察组(n=82例),对照组进行常规护理,观察组在对照组基础上辅以护患沟通技巧,比较两组干预效果,包括门诊分诊护理质量、门诊挂号等候时间、就诊等待时间、护患纠纷发生率、护理满意度.结果:干预后,观察组门诊分诊护理质量评分较对照组高,比较差异显著(P＜0.05);观察组门诊挂号等候时间、就诊等待时间较对照组明显减
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