目的:研究如何减少医院病人等待的时间以及人数,提高工作效率,让病人对医院的满意度有一个大的提升.方法:以胜利油田中心医院为例,具体探究在该医院病人等待人次过多的原因,并想出具体方案进行解决.结果与结论:经过研究发现,致使我医院门诊病人等待人次过多的主要原因是因为:病人对医院取药的流程不太熟悉,以及医院的药品种类太过繁多,分类不到位,致使药师在给病人拿药的时候,所耗费的时间比较长.根据以上问题,我们采取了适当的解决方案.比如:对病人进行全面的教育,让他们熟悉取药的步骤以及对医院进行管理,让药品有秩序的摆放.这样,可以减少药师们取药的时间.
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