持续质量改进提高患儿家属满意度的效果评价

钟英珍¹

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作者信息

1. 赣州市人民医院儿科江西赣州 341000
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摘要

目的:评价持续质量改进提高患儿家属满意度的效果.方法:对照组为2016年3月-2017年3月未实施持续质量改进的70例患儿,研究组为2017年4月-2018年4月实施持续质量改进的70例患儿,比较两组患儿护理质量及家长满意度方面的差异.结果:研究组安全护理、病区管理、操作技术、消毒隔离、服务质量、基础护理合格率及患儿家长满意度均显著高于对照组,两组间存在统计学意义(P<0.05).结论:持续质量改进对提高儿科护理质量和患儿家长满意度具有重要作用,值得采纳和积极推广.

关键词

儿科/患儿家属满意度/持续质量改进

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出版年

2018

健康周刊

ISSN：

参考文献量4

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