摘要
目的:探讨在皮肤科护理中,培训前后护患沟通技巧的应用.方法:选取2017年2月到2018年2月在我院皮肤科门诊就诊超过4天的72例患者作为研究对象,随机分为两组,对参考组患者进行护理的护士未经过护患沟通技巧的培训,而对研究组患者进行护理的护士,安排正规的护患沟通技巧的培训,观察两组患者对护士的满意程度.结果:培训前后护患沟通中,护士存在用语不当、态度生硬、缺乏耐心的情况,研究组明显少于参考组,证实研究组优于参考组且差异具有统计学意义(P<0.05).此外,护患关系存在护患冲突、忽患和谐、护患一般的比例研究组明显小于参考组,证实研究组患者的满意度远优于参考组且差异具有统计学意义(P<0.05).结论:探讨在皮肤科护理中,培训前后护患沟通技巧的应用时,发现培训后护患关系更加和谐,因此对护士进行沟通技巧的培训可以作为一种有效的方式推广应用.
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