目的:探讨将患者回访工作作为医院人性化服务的管理措施,了解冠心病患者出院后的健康状况,采用电话回访的方式对冠心病病人进行健康教育的效果.方法:将200例冠心病出院病人随机分为2组,观察组采用电话指导进行用药方法、心理、饮食营养,以及自我保健能力的教育,提醒避免诱发冠心病发作的因素,保证良好的生活习惯.对照组不予电话回访,6个月后采用统一问卷调查的方法对观察组和对照组进行上述康复期相关的知识调查.结果:2组病人对用药的方法、生活规律、自我保健能力、心理教育、饮食与营养等方面有知识掌握均有显著性差异.结论:电话回访是一种较为方便、快捷、经济的健康教育方式,易为广大冠心病病人所接受,且效果显著,提高其生活质量、增进护患关系.有利于提高患者的依从性和满意度,能有效降低患者的心血管突发事件.
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