摘要
目的:研究和分析细节管理对120指挥调度纠纷防范的影响.方法:收集在2017.8-2018.5接受调查的120例街头群众,依据问卷调查的形式分为对照组(2017年间调查的群众)和观察组(2018年间调查的群众),各60例,比较和分析两组调查结果.结果:调查结果显示,仅有29例民众对120指挥调度纠纷防范工作感到满意,52例群众对120指挥调度防范工作感到不满意,其余39例认为120指挥调度防范工作一般,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在今后工作中,相关部门应加强120指挥调度防范工作的细节管理,赢得群众的支持.
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