解决分析心内科体检护理服务中存在的问题

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中文摘要：目的:文章主要针对体检中心心内科护理服务中存在的相关问题及解决对策进行分析研究.方法:将2017年4月—2018年4月我院心内科150例体检中心人员按体检时间分为对照组与观察组,观察组与对照组各75例.对照组给予临床常规护理服务,在体检后调查体检人员对护理服务的评价与提出问题,分析得出结论后对体检中心护理人员进行培训,观察组采用改进后护理服务,调查体检人员对护理人员服务的评价.结果:观察组在专业素养、护理服务满意度、体检环境满意度的评价得分均高于对照组,差异具有统计学意义(t=11.399、26.219、38.903,P<0.05).结论:及时针对服务态度欠佳、专业知识不全面、缺乏对体检人员的指导等问题实行了相关改进措施后,可提高体检人员对护理服务的满意度.

作者：

吕召培

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作者单位：

江苏省徐州市贾汪区人民医院江苏徐州 221011

关键词：

心内科体检护理服务相关问题对策分析体检人员专业素养满意度

出版年：

2018

健康周刊

ISSN：

年,卷(期)：2018.(21)

参考文献量2