健康之路2015，Issue(1) ：357-357.DOI:10.3969/j.issn.1671-8801.2015.01.623

ICU转出患者满意度调查分析与对策

王晓玲
健康之路2015，Issue(1) ：357-357.DOI:10.3969/j.issn.1671-8801.2015.01.623
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ICU转出患者满意度调查分析与对策

王晓玲1
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作者信息

  • 1. 四川省内江市第一人民医院 内江 641000
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摘要

目的：：为了提高 ICU医疗护理质量，提高患者及家属对 ICU的满意度，推进优质护理服务.方法：采用自行设计的调查问卷对2012年11月－2013年10月从我科转出到普通病房的545名神智清楚的患者进行满意度回访调查.结果：545名患者的平均满意率为93．5％.大多数转出患者及家属对 ICU医务人员的工作都给予了肯定，在清醒患者的生活护理、沟通、床旁护理、病区环境等方面的满意率较低.结论：改变服务观念，加强医务人员培训，重视与患者及家属的沟通，可以提高 ICU满意度.

关键词

ICU/转出患者/满意度/调查分析

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出版年

2015
健康之路
广东省医学会 中国保健协会

健康之路

ISSN：1671-8801
参考文献量3
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