健康之路2015，Issue(1) ：392-392.DOI:10.3969/j.issn.1671-8801.2015.01.686

加强医患沟通提升服务水平

陈利华
健康之路2015，Issue(1) ：392-392.DOI:10.3969/j.issn.1671-8801.2015.01.686
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加强医患沟通提升服务水平

陈利华1
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作者信息

  • 1. 浙江省永康市前仓镇卫生院 永康 321300
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摘要

目的：：研究分析加强医患沟通的措施，以期为提升医疗服务水平提供理论依据.方法：回顾性分析我院加强医患沟通的举措的有关情况，对比分析实施前与实施后的满意度及医疗投诉及纠纷发生率.结果：医患沟通加强实施前的护理满意度是66％，医患沟通加强实施后的护理满意度为99％；实施后的护理满意度比实施前显著上升(P＜0．05).结论：加强医患沟通是符合新时期医疗发展要求的，能够提升护理满意度，值得推广.

关键词

医疗纠纷/医患沟通/服务水平

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出版年

2015
健康之路
广东省医学会 中国保健协会

健康之路

ISSN：1671-8801
参考文献量3
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