健康之路2015，Issue(2) ：374-374.DOI:10.3969/j.issn.1671-8801.2015.02.654

实施有效护患沟通提高患者满意度

段元芳
健康之路2015，Issue(2) ：374-374.DOI:10.3969/j.issn.1671-8801.2015.02.654
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实施有效护患沟通提高患者满意度

段元芳1
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作者信息

  • 1. 湖北省武汉市中医院 武汉 430010
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摘要

护患沟通是护理人员与病人之间的信息交流及相互作用的过程，通过沟通来提升患者的满意度，是建立良好护患关系、圆满完成护理工作的重要环节。相对于医患关系来说，护患沟通要更加困难。护理人员每天都要与病人接触，并且接触时间长，涉及范围广泛，一旦与病人发生矛盾，则会直接影响到患者的满意度，并且会让患者对其他的康复与治疗产生影响。在今后的工作中，必须采取一系列的有效措施，提高护患沟通的有效性，稳步增加患者的满意度，创建出和谐的护患关系，为医疗事业的发展与进步提供更大的保障。

关键词

护患沟通/满意度/质量

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出版年

2015
健康之路
广东省医学会 中国保健协会

健康之路

ISSN：1671-8801
参考文献量1
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