摘要
目的：：探析儿科护患纠纷的原因以及解决对策。方法：将我科2012年2月－2013年6月期间收治的200例患儿作为主要研究对象，在患儿出院时，采用填写问卷的方式，了解患儿家属的意见，然后有针对性的提出解决对策。结果：科室出现护患纠纷的原因主要有服务态度不好、缺乏良好沟通、医疗费用过高、护理技术差以及治疗效果不佳等。结论：护理人员在对患儿进行临床护理时，一定要保持和蔼可亲的态度，恰当地运用沟通技巧，加强与家属之间的沟通和交流，认真做好护理工作，取得家长的信任与合作，缓解相对紧张的护患关系，提高临床护理水平。
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