目的:探讨后勤服务人力资源规划对护理服务质量的影响.方法:分别于我院实施后勤服务人力资源规划前后收治的200例患者入组研究,其中100例为实施后勤服务人力资源规划前,100例实施后勤服务人力资源规划后,分别记为对照组和观察组.对实施人力资源规划前后患者护理服务满意度和纠纷发生率进行评价和对比.结果:观察组患者护理服务满意率优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组纠纷发生率低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:医院后勤服务人力资源规划在护理服务质量改进中应用效果确切,可有效提高护理服务质量,有利于医院临床事业发展.
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