在科学技术日益发达的今天,银行业已逐渐脱离了传统业务的市场发展.为了争求自己的一席之地,越来越多的银行争相竞争优质客户,调查显示,20％的优质客户能够为银行提供将近80％的利润.换句话说,优质客户是银行的利润之源.这就要求银行首先应将自身发展着眼于客户的需求与价值,针对特定的需求对个人客户进行细分与深入挖掘,明确优质客户,只有这样才能在与外资银行的激烈竞争中找准自身的发展点,提高金融业务的盈利能力.本论文将采用文献参阅法、逻辑分析等方法并结合自身经验,以客户细分与挖掘为论点展开论述,从客户细分的准确定位、客户细分与挖掘的必要性、利用大数据分析技术对银行的细分与深入洞察等角度逐一剖析.由于笔者经验不太足,旨在为读者提供个人浅显观点.
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