经贸实践2019，Issue(16) ：280.

悲情的酒店:负面事件传播路径及影响测度

任琳 黄兰兰 董倚君 林泽健
经贸实践2019，Issue(16) ：280.
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悲情的酒店:负面事件传播路径及影响测度

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作者信息

  • 1. 云南财经大学,云南昆明 650000
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摘要

旅游面事件的发生,通过互联网时代的"超传送"和"放大镜"双引擎驱动,不仅会短时间引发社会舆论,还极有可能演变为旅游行业的危机事件.旅游本文选用PKUVIS和RostCM6工具,捕捉负面事件的传播路径及受众范围,通过关注微博用户与博主以及与用户之间的互动,利用内容分析法,抓取该微博内容进行负面事件的用户影响测度.根据研究结果,提出星级酒店需要提高综合标准化建设、建设网络舆情应急与监控平台、双线提升服务品质的建议.

关键词

负面事件/星级酒店/传播路径/影响测度

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出版年

2019
经贸实践
浙江省经济贸易委员会

经贸实践

ISSN：1671-3494
参考文献量2
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