经贸实践2019，Issue(16) ：335-336.

探究供电局基于电力客户价值的分群管理应用

刘建法
经贸实践2019，Issue(16) ：335-336.
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探究供电局基于电力客户价值的分群管理应用

刘建法1
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作者信息

  • 1. 江门市江腾电力投资有限责任公司,广东江门 529000
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摘要

近几年来,供电需求量不断增加,对供电局工作也提出了更加严格的要求,为了提高供电局的服务质量,需要对电力客户价值有详细的了解,并以此为基础,建立科学、完善的电力客户分群体系,对电力用户进行统一的管理,实现电力客户价值差异化服务.在进行差异化服务的过程中,需要全面收集并反馈用户的信息,形成客户价值分群管理的效果评价,使后续业务可以更好地进行调整和改进.

关键词

供电局/电力客户/客户价值/分群管理

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出版年

2019
经贸实践
浙江省经济贸易委员会

经贸实践

ISSN：1671-3494
参考文献量1
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