摘要
针对目前各航空公司岗位需求及远程教育模式,我院空乘专业在地勤、客舱服务、应急处置等各环节采用信息化技术和管理手段,充分利用高职院校的教育资源,打造一个行企校三方联动的航空服务信息化教学平台,改进传统空乘专业教育中"在职乘务员无时间、无途径学习",而"空乘专业高职学生重知识传授、轻能力培养、岗位意识差"的突出问题.信息化教学平台的建设,推进任务型教学,对空中乘务员的典型工作过程进行了分析、分解,形成了电话订票、机场问询、值机、安检、贵宾服务、登机、迎宾、机上服务、着陆前准备等子任务,既提高教学效率,又提升信息化技能水平,使学生在课堂外能继续学习并达到终身学习,在职乘务员借助信息化平台提升专业能力,加快我国空乘人员的整体实力.
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