摘要
目的:评价急诊科团队管理模式对护理质量的影响.方法:2015年2月,执行团队管理,包括关心护士工作、学习,建立有效的沟通机制,完善团队规章制度,制定奖励机制.结果:2015年,缺勤例次率、护患纠纷发生率、护理不良事件发生率、医院感染发生率低于2014年,2015年医师护理满意率、患者护理满意率高于2014年,差异有统计学意义(P<0.05);护士自评进步评分,自我认同(3.4±1.2)分,同事关系(2.6±1.3)分,护理业务能力(2.6±1.4)分.结论:急诊科护理管理中开展团队管理模式,可提升护理质量,提高护士自我认同、改善人事关系.
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