摘要
目的：是了解ICU家属的感受,分析家属满意度的影响因素,为有效提高护理质量提供参考依据.方法是采用护理满意度调查问卷对患者家属进行问卷调查,总结患者家对ICU的满意度情况,并分析其影响因素。结果ICU患者家属对ICU的满意度调查中总体满意度的均分为（94.77±2.11）分；患者家属对ICU的满意度的影响因素为隔离制度的宣教,费用的解释,有效的沟通及基础护理的落实（t分别为2.980,4.118,3.704,2.539,2.871；P＜0.05）。结论医护人员对家属的制度的宣教,费用的解释,有效的沟通及基础护理的完善对提高家属满意度有非常积极的作用。努力改进和提高国内ICU服务理念，有助于提升医院整体的护理质量。
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