血站献血服务满意度调查结果分析及对策

郑晓晓¹

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作者信息

1. 广州血液中心，广东广州，510095
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摘要

目的：分析血站献血服务满意度调查结果及改进对策。方法：选取2014年5月～2015年5月广州血液中心的220名献血者纳入对照组，采用问卷调查及电话回访等方式，观察其对血站献血服务满意度，将2015年5月～2016年5月血站的220名献血者纳入研究组，落实了改进服务对策，对比两组服务质量。结果：研究组的各项服务满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：血站经改进献血服务后，提高了献血者满意度，值得推广。

关键词

血站/献血服务/满意度

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出版年

2016

今日健康

ISSN：

被引量1

参考文献量3

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