体检中心护理质量管理应用PDCA循环法的效果研究

The effectiveness of the PDCA cycle method was applied in the quality management of the medical examination center

李永霞¹

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作者信息

1. 绵竹市人民医院,四川德阳,618200
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摘要

目的:研究体检中心护理质量管理用PDCA循环法的效果.方法:以2016年1-6月本体检中心开展护理质量常规管理期间接收的200名体检者为对照组,同时以2016年7-12月本体检中心用PDCA循环法进行护理质量管理期间接收的200名体检者为实验组.观察两组护理质量管理的效果,并作比较.结果:实验组的护理满意率为97.0%、护理质量管理效果评分为(89.73±4.28)分、服务水平评分为(88.42±3.36)分,均明显优于对照组的82.5%、(73.62±6.39)分、(67.85±2.19)分,P<0.05.实验组的不良事件发生率、投诉率和复检率均明显低于对照组,P<0.05.结论:于体检中心护理质量管理中积极应用PDCA循环法,有助于改善护理质量,提高体检者的满意程度,降低投诉率.

关键词

体检中心/效果研究/护理质量管理/PDCA循环法

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出版年

2016

今日健康

ISSN：

被引量2

参考文献量3

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