摘要
目的 探讨优质护理服务对医院急诊静脉输液患者护理投诉率的影响.方法 选择2016年1月到2016年6月在我院急诊静脉输液的患者86例,将其作为对照组,给予常规护理;选择2016年7月到2016年12月在我院急诊静脉输液的患者88例,将其作为观察组,给予优质护理服务.比较两组接受治疗过程中护理投诉率.结果 对照组和观察组护理投诉率分别为11.63%和1.14%,对护理的满意度分别为79.07%和94.32%,组间差异均显著(P<0.05).结论 对医院急诊静脉输液的患者给予优质护理服务可有效降低护理投诉率,提高患者对护理的满意度,值得推广应用.
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