摘要
目的：探讨风险管理模式（RM）在护理管理中的应用对于护理满意度、护患矛盾的影响。方法：选取我院自2014年9月-2015年9月间我院住院患者530例作为研究对象，随机将其分为2组，即对照组（265例）采用传统护理管理模式，观察组患者（265例）采用风险管理模式，对比两组患者对于护理服务的满意度以及护患矛盾发生情况。结果：观察组患者对于护理服务满意度为93.96%，护患矛盾发生率为0；对照组患者相应数据为89.43%、1.13%，前者数据优于对照组，数据对比差异显著P<0.05。结论：在护理管理中采用风险管理方式能够提升护理服务质量，降低护患矛盾发生率，值得普及推广。
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