摘要
目的：总结急症抢救室开展优质护理服务的方法及其效果。方法：选取2015年1月-2016年1月我院急症科抢救室收治的160例患者为研究对象，在随机性基础上结合护理模式将其分为对照组和观察组，每组80例，其中对照组应用常规护理，观察组应用优质护理服务，护理后对比二组的护理质量、满意度、心理状态以及护理差错。结果：观察组的护理质量和满意度均优于对照组（P＜0.05）；护理后观察组患者的抑郁和焦虑程度均低于对照组（P＜0.05）。结论：在抢救过程中应用优质护理服务不但可有效改善患者的心理状态，同时还可降低护理差错发生率，提高护理质量，从而促进患者早日恢复健康。
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