中国零售企业商业模式创新要素及路径——基于胖东来的案例研究
Key Element and Path of Business Model Innovation for China's Retail Enterprises:Case Study on Pang Dong Lai
李飞 1贾思雪 1王佳莹2
作者信息
- 1. 清华大学经济管理学院,北京100084
- 2. 国电联合动力技术有限公司,北京100039
- 折叠
摘要
依据中国零售企业商业模式创新理论框架,以河南胖东来商贸集团作为案例研究对象,采用规范性案例研究方法,即通过实地调研、深入访谈、二手资料分析与整理、数据编码等,探索了中国本土情境下百货商店的商业模式创新要素及创新路径,进一步完善了中国零售企业商业模式创新路径理论.研究发现:胖东来的商业模式创新是沿着“重要资源—关键流程 营销模式—顾客价值”由内到外的路径进行的,其中最为关键的创新要素是服务和无形资源中的人力资源和文化创新.
Abstract
This paper explores the key elements and paths for the business model innovation of Chinese department stores,and improves the theory of business model innovation path for China's retail enterprises.Based on the literature review and the theoretic framework of business model innovation for Chinese retail enterprises,it discusses the case of Henan Pang Dong Lai(PDL) Trade and Business Group through the field research,in-depth interview,secondary data analysis and data coding.Findings suggest that PDL features an inside-out business model innovation path comprising “critical resource-key process marketing mode-customer value”,and the most important elements are service and human resource and organization culture.
关键词
零售企业/商业模式/服务创新/作用路径/案例研究Key words
retail enterprise/business model/service innovation/case study引用本文复制引用
基金项目
国家社会科学基金(10BJY086)
清华大学经济管理学院中国零售研究中心项目(100004002)
出版年
2015
NETL
NSTL
维普
万方数据