计算机科学与实践2004，Vol.2Issue(1) ：92-96.

运用数据挖掘技术进行有效的客户关系管理

Manage Customer Relationships with Data Mining-Technology

喻金平 高秀萍
计算机科学与实践2004，Vol.2Issue(1) ：92-96.
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运用数据挖掘技术进行有效的客户关系管理

Manage Customer Relationships with Data Mining-Technology

喻金平 1高秀萍1
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作者信息

  • 1. 江西赣州南方冶金学院,赣州,341000
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摘要

大多数的商家已经意识到客户资料的价值.建立在客户资料之上的智能化系统能在客户资料基础上成功预测客户将来的购买行为,这将大大增强商家在商界的竞争力.数据挖掘技术帮助商家从海量数据中发现有趣的模式,进而他们可以根据这些知识预测客户的需求,掌握市场命脉.本文将向大家介绍数据挖掘技术的概况,并在实例中说明数据挖掘技术是怎样从杂乱无章的商业数据中挖掘出原来从未被发现的规律,甚至据此重新定义我们传统意义上的客户关系.

关键词

数据挖掘/客户关系/无缝整合

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出版年

2004
计算机科学与实践
计算机科学与实践杂志社

计算机科学与实践

ISSN：1729-584X
参考文献量7
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