计算机科学与实践2004，Vol.2Issue(7) ：35-37.

IP电话技术在语音呼叫控制系统中的应用

The Application of IP Phone Technology in Call Center

张梅 文静华 杨资荣
计算机科学与实践2004，Vol.2Issue(7) ：35-37.
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IP电话技术在语音呼叫控制系统中的应用

The Application of IP Phone Technology in Call Center

张梅 1文静华 1杨资荣1
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作者信息

  • 1. 贵州财经学院信息学院,贵阳,550004
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摘要

语音呼叫控制系统异地以IP方式接入的问题逐渐成为CTI领域的研究热点.对于像移动、电力这些需要在各地州都建立语音呼叫控制系统的企业来说,只需在中心城市建立一个语音呼叫控制系统,而在各地州设置IP网关,即可通过企业专用网实现虚拟的全省多点语音呼叫控制系统.这样可节省大量的人力物力,也降低了维护难度.

关键词

计算机电话集成/呼叫中心/IP电话/IP网关

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基金项目

贵州省教育厅自然科学基金(黔教科2002328)

出版年

2004
计算机科学与实践
计算机科学与实践杂志社

计算机科学与实践

ISSN：1729-584X
参考文献量10
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